Algemene Voorwaarden

Bedrijfsgegevens
CVM E-Commerce, handelend onder de naam “The Quiet Club”
Adres: Marktstraat 5e, 8071GV, Nunspeet, Nederland
E-mail: info@the-quietclub.com
Website: https://the-quietclub.com/
KVK-nummer: 93336411
BTW-nummer: NL005014704B91

Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van The Quiet Club en op iedere overeenkomst op afstand met consumenten in Nederland en België. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk door ons bevestigd. Het privacybeleid, verzendbeleid en retour-/restitutiebeleid maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst.

Aanbod en informatie
Productafbeeldingen dienen ter illustratie; kleurweergave kan per scherm verschillen. Kennelijke zet- of prijsfouten binden ons niet. Elk aanbod bevat een duidelijke omschrijving van het product, de totale prijs inclusief btw (voor zover van toepassing), eventuele bijkomende kosten en de verwachte levertijd.

Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro en, waar van toepassing, inclusief btw. Verzendkosten: gratis. De beschikbare betaalmethoden aan de kassa zijn iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard en Apple Pay (via Shopify Payments). De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is bevestigd.

Bestellen en totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling afrondt en wij deze per e-mail bevestigen. Controleer je ordergegevens zorgvuldig. Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij duidelijke fouten, vermoeden van misbruik of fraude.

Levering en risico-overgang
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (geen verwerking in weekenden/feestdagen).
Verzending: met DHL, PostNL of DPD; de vervoerder wordt automatisch gekozen op basis van bestemming en beschikbaarheid.
Herkomst: verzending vanuit ons overseas warehouse in China.
Levertijd na verwerking: gemiddeld 6–11 werkdagen.
Totale gemiddelde levertijd (verwerking + verzending): circa 7–13 werkdagen.
Het risico van verlies of beschadiging ligt bij ons tot het moment van bezorging op het door jou opgegeven adres. Afhalen en bezorgafspraken zijn niet beschikbaar.

Herroepingsrecht (bedenktijd) – 30 dagen
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst om zonder opgaaf van redenen te ontbinden. Je mag het product hanteren zoals je dat in een winkel zou doen.
Voorwaarden bij retour: ongedragen, onbeschadigd en compleet; bij voorkeur in de originele verpakking met alle labels/tags.
Uitoefenen van het recht: meld je retour binnen 30 dagen via info@the-quietclub.com met je ordernummer. Je ontvangt per e-mail de retourinstructies, het juiste retouradres en/of label (RMA-proces).
Gevolgen van ontbinding: na ontvangst en inspectie storten wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode. Eventuele heenzendingskosten volgens het standaardtarief worden conform EU-regels vergoed; bij gratis verzending is dit bedrag nihil. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij onze fout (bijv. defect/beschadigd/verkeerd geleverd).

Retouren, ruilen en uitzonderingen
Omruilen is niet mogelijk. Wil je een andere maat/kleur of alternatief artikel, retourneer dan je bestelling voor terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.
Uitzonderingen: gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (indien van toepassing) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij sprake is van een fabricagefout.

Conformiteit en wettelijke garantie
Wij staan ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke verwachtingen. Bij non-conformiteit heb je recht op herstel of vervanging, of – indien niet mogelijk of redelijk – (gedeeltelijke) terugbetaling. Jouw wettelijke rechten blijven te allen tijde van toepassing.

Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid of wanneer dwingend recht anders bepaalt. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of dataverlies. Deze beperking geldt niet bij letselschade.

Overmacht
In geval van overmacht (waaronder o.a. natuurrampen, epidemieën, oorlog, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, storingen bij vervoerders, uitval van internet/hosting of toeleveranciers) zijn wij gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

Fraude- en misbruikpreventie
Ter bescherming van klanten en ons bedrijf kunnen wij bestellingen controleren op ongebruikelijke patronen. Bij vermoeden van fraude kunnen wij aanvullende verificatie vragen of de order annuleren.

Kortingsacties, vouchers en cadeaubonnen
Acties en kortingscodes zijn tijdelijk en niet combineerbaar, tenzij anders vermeld. Voorwaarden kunnen per promotie verschillen en worden bij de actie gecommuniceerd. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.

Reviews en gebruikerscontent
Door het plaatsen van een review of door content te delen (bijv. foto’s) geef je The Quiet Club een niet-exclusieve, wereldwijde, kosteloze licentie om die content te gebruiken, kopiëren en openbaar te maken voor marketing- en verbeteringsdoeleinden. We mogen inhoud verwijderen die onrechtmatig is of onze richtlijnen schendt.

Privacy en cookies
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Raadpleeg ons privacybeleid en onze cookie-informatie op the-quietclub.com voor details over gegevensverwerking, jouw rechten en cookievoorkeuren.

Klachtenafhandeling en ODR
We streven ernaar om binnen 24 uur op klachten te reageren. Dien je klacht in via info@the-quietclub.com met je ordernummer en een duidelijke omschrijving.
Als je niet tot een oplossing komt, kun je terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en

Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van dwingendrechtelijke consumentenbescherming in jouw EU-woonland. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument behoud je het recht een geschil voor te leggen aan de rechter van jouw woonplaats.

Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden met werking voor de toekomst wijzigen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je op passende wijze.