FAQ/veelgestelde vragen

Controleer eerst je spamfolder. Nog niets ontvangen? Mogelijk staat er een typefout in je e-mailadres. Mail je ordernummer en naam naar info@the-quietclub.com , we helpen je direct verder.

iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard en Apple Pay

Nee. Een account is handig voor sneller afrekenen en het bekijken van je bestelgeschiedenis, maar is niet verplicht.

Regelmatig. Gebruik waar beschikbaar de “back in stock”-melding op de productpagina of mail ons met het artikel en de gewenste maat/kleur.

Wij ondersteunen uitsluitend bestellingen die geplaatst zijn via onze officiële webshop the-quietclub.com

Volg altijd het waslabel. Was binnenstebuiten op lage temperatuur, gebruik mild wasmiddel, niet geschikt voor de droger en strijk op lage stand (niet over prints/patches).

Verzending is gratis binnen Nederland en België.

Verwerking: 1–2 werkdagen (geen verwerking in weekenden/feestdagen).

Levertijd na verwerking: 6–11 werkdagen.

Totale gemiddelde levertijd (verwerking + verzending): 7–13 werkdagen.

Let op: internationale zendingen kunnen incidenteel vertragen door drukte of douanecontroles.

Wanneer ontvang ik mijn Track & Trace?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink. Niets ontvangen? Check je spamfolder. Staat ie daar ook niet? Neem contact op via info@the-quietclub.com

Helaas kan het voorkomen dat uw bestelling tijdens het transport beschadigd raakt. Wanneer dit gebeurt, verzoeken wij u onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan per e-mail naar info@the-quietclub.com . We vragen u om foto's van het defect mee te sturen. Als u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, krijgt u een nieuw exemplaar kostenloos thuis gestuurd.

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst. Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en compleet zijn, in de originele verpakking met labels/tags.

Aanmelden: mail je ordernummer naar info@the-quietclub.com . Je ontvangt per e-mail de retourinstructies en het juiste retouradres.

Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij onze fout (defect/beschadigd/verkeerd geleverd).

Ja, mits ze aan ons retourbeleid voldoen en binnen 30 dagen worden aangemeld.

Binnen 7 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Afhankelijk van je bank/betaalprovider kan het iets langer duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Via dezelfde betaalmethode die je bij het afrekenen hebt gebruikt. Eventuele heenzendingskosten volgens het standaardtarief worden conform EU-regels vergoed; bij gratis verzending is dit bedrag nihil.

E-mail ons op info@the-quietclub.com . We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

We staan altijd open voor samenwerkingen met influencers, content creators en brands. Als je geïnteresseerd bent om met ons samen te werken, stuur ons dan een e-mail met je voorstel naar info@the-quietclub.com . Ons team zal je verzoek beoordelen en contact met je opnemen als het een goede match is.