Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2025
Bij The Quiet Club hechten we veel waarde aan jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we jouw informatie beveiligen. Door gebruik te maken van onze website of diensten ga je akkoord met dit beleid.
1. Welke gegevens verzamelen we?
We verzamelen persoonsgegevens op de volgende manieren:
Gegevens die je zelf verstrekt:
• Naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), aflever- en factuuradres
• Bestelinformatie zoals producten, verzendmethode, betaalwijze en orderstatus
• Klantenservicecommunicatie (berichten en eventuele bijlagen/foto’s)
• Marketingvoorkeuren (alleen na jouw opt-in)
Gegevens die automatisch worden verzameld:
• Apparaat- en gebruiksgegevens (IP-adres, browsertype, tijdstempels, paginabezoeken)
• Cookie- en consent-ID’s en vergelijkbare technologieën (zie Cookies)
Gegevens van derden (alleen waar nodig):
• Betaalgegevens via Shopify Payments (geen volledige kaartnummers bij ons)
• Bezorginformatie via logistieke partners (voor naams- en adresverwerking)
• Marketing- en analysetools (alleen na toestemming)
We verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens.
2. Hoe gebruiken we jouw gegevens?
We gebruiken je gegevens voor:
• Verwerking en levering van bestellingen (uitvoering van de overeenkomst)
• Betalingen, retouren en klantenservice
• Naleving van wettelijke verplichtingen (zoals fiscale administratie)
• Beveiliging en fraudepreventie (gerechtvaardigd belang)
• Nieuwsbrief en aanbiedingen (alleen na jouw toestemming; je kunt je altijd uitschrijven)
• Statistiek, meting en optimalisatie (analytics/advertenties: alleen na toestemming)
3. Cookies
We gebruiken een toestemmingsbanner (CMP). Niet-essentiële cookies (bijv. voor analytics, metingen en remarketing via Google/Meta) worden pas geplaatst na jouw toestemming. Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen of intrekken via de banner/instellingen van onze site. Browserinstellingen bieden aanvullende beheeropties.
4. Delen van gegevens
We delen jouw gegevens uitsluitend met vertrouwde partijen als dat nodig is voor onze dienstverlening:
• E-commerce platform en hosting: Shopify (inclusief gelieerde subverwerkers)
• Betalingen: Shopify Payments en onderliggende betaalverwerkers
• E-mail/CRM: Klaviyo (transactiemails en, na opt-in, nieuwsbrieven)
• Logistiek & bezorging: verzend- en fulfilmentpartners (naam/adres/contact voor bezorgupdates)
• Advertentie- en analysetools: Google (GA4/Ads), Meta (Facebook/Instagram) – alleen met toestemming
We verkopen jouw persoonsgegevens niet.
5. Bewaren en beveiligen van gegevens
Bewaartermijnen:
• Bestel- en administratiegegevens: 7 jaar
• Accounts: zolang actief; inactief 24 maanden na laatste activiteit verwijderen/anonimiseren
• Marketingdata: tot uitschrijving of intrekking van toestemming; periodieke opschoning (richtlijn 24 maanden)
• Klantenservice: tot 24 maanden na afhandeling, tenzij een langere termijn noodzakelijk is
Beveiliging: TLS/https, toegangsbeheer met least-privilege, logging/monitoring en periodieke beoordeling van leveranciers en processen. Geen enkel systeem is 100% veilig; deel geen gevoelige informatie via onbeveiligde netwerken.
6. Jouw rechten
Je hebt (afhankelijk van de wetgeving in je land) recht op:
• Inzage, rectificatie, verwijdering en dataportabiliteit
• Beperking van verwerking en bezwaar (incl. tegen direct marketing)
• Intrekking van eerder gegeven toestemming
7. Klachten
Vragen of klachten over privacy? Mail ons via info@the-quietclub.com . Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij de toezichthouder:
• Nederland – Autoriteit Persoonsgegevens
• België – Gegevensbeschermingsautoriteit
8. Internationale gegevensoverdracht
We verzenden vanuit China en werken met internationale logistieke partners. Daarnaast kunnen sommige dienstverleners (zoals Shopify, Klaviyo, Google, Meta) gegevens buiten de EER opslaan of verwerken. In die gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals door de EU goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC’s) en aanvullende maatregelen waar nodig.
9. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
• Fraudedetectie en IT-beveiliging: we kunnen geautomatiseerde controles uitvoeren (bijv. opvallende bestelpatronen). Dit kan leiden tot een tijdelijke blokkade en handmatige beoordeling.
• Marketingprofilering: met jouw toestemming kunnen we je indelen in doelgroepen voor gepersonaliseerde advertenties. Je kunt je toestemming altijd intrekken en bezwaar maken tegen direct marketing.
10. Contactgegevens
Verwerkingsverantwoordelijke: CVM E-Commerce (handelend onder “The Quiet Club”)
Contactinformatie:
E-mail: info@the-quietclub.com
Fysiek adres: Marktstraat 5e, 8071 GV, Nunspeet, Netherlands
Telefoon: +31 6 29982543
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 09:00 - 17:00 uur
11. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je op passende wijze (bijv. via de website of per e-mail).