Retour- & terugbetalingsbeleid
Bij The Quiet Club streven we naar volledige tevredenheid. Is een artikel toch niet wat je verwachtte, dan maken we retourneren eenvoudig.
Retourneren
- Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst om een retour aan te melden.
- Artikelen moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking met alle labels/tags zitten.
- Retour aanvragen: mail je ordernummer en reden van retour naar info@the-quietclub.com
- Retourkosten: de kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij het om onze fout gaat (bijv. verkeerd, defect of beschadigd artikel).
- Wij verzenden vanuit ons overseas warehouse in China. Retouren moeten daarom ook naar China worden teruggezonden.
Adres:
Xiasha 4th Street No.30 Qiantang District,
Hangzhou City,
Zheng Shi Garments Old Building Reception Room 205
Number: 13857102600
zip code：310018
- We raden een verzendmethode met Track & Trace aan; totdat het pakket bij ons is ontvangen, blijft het onder verantwoordelijkheid van de afzender.
Ruilen
Omruilen is niet mogelijk. Wil je een andere maat/kleur of een alternatief artikel? Stuur je bestelling retour voor terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling op onze website.
Beschadigd of defect
Ontvang je een beschadigd of defect product, neem dan direct contact met ons op via info@the-quietclub.com met je ordernummer en duidelijke foto’s. In dit geval krijg je kostenloos en geheel nieuw exemplaar opgestuurd.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retour laten we weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode (minus eventuele overeengekomen retourkosten). De tijd tot bijschrijving kan per bank/betaalprovider verschillen.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen (indien van toepassing) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Bestelling wijzigen of annuleren
We starten snel met verwerken. Wil je wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, doen we ons best dit te regelen.
Contactinformatie:
E-mail: info@the-quietclub.com
Fysiek adres: Marktstraat 5e, 8071 GV, Nunspeet, Netherlands
Telefoon: +31 6 29982543
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 09:00 - 17:00 uur