Retour- & terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 23/10/2025
Bij The Quiet Club willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht dat om welke reden dan ook niet het geval zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren volgens het onderstaande beleid.
1. Retourvoorwaarden
Je kunt je artikel(en) binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.
Om in aanmerking te komen voor retourzending, moet het artikel:
-
Ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn
-
In de originele verpakking zitten, inclusief labels en accessoires
-
Vergezeld gaan van een bewijs van aankoop (zoals je ordernummer of factuur)
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
2. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
Cadeaubonnen
-
Afgeprijsde of uitverkoopartikelen
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
-
Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen
3. Restocking fee
Er wordt geen restocking fee in rekening gebracht, mits het product in originele staat wordt teruggestuurd.
4. Verzendkosten voor retouren
De retourzending is voor eigen rekening van de klant, behalve wanneer het gaat om een beschadigd of verkeerd geleverd product.
Wij adviseren om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor zoekgeraakte retourzendingen.
5. Hoe een retour aan te vragen
Om een retour aan te melden, neem contact met ons op via:
E-mail: info@the-quietclub.com
Onderwerpregel: Retouraanvraag – Bestelnummer #[je ordernummer]
Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je per e-mail het retouradres en verdere instructies.
Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, kunnen niet worden verwerkt.
6. Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging van goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
-
Bij goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 7 werkdagen (ma. - vr.), afhankelijk van je bank of betaalprovider.
-
Verzendkosten (zowel de oorspronkelijke als de retourkosten) zijn niet restitueerbaar.
7. Omruilingen
Wij bieden momenteel geen directe omruilingen aan.
Als je een ander artikel wilt ontvangen, kun je het oorspronkelijke artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
8. Beschadigde of onjuiste artikelen
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@the-quietclub.com en voeg duidelijke foto’s en je ordernummer toe.
Wij zorgen dan kosteloos voor een vervanging of terugbetaling.
9. Te late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je na 7 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen?
-
Controleer eerst je bankrekening opnieuw
-
Neem contact op met je creditcardmaatschappij
-
Informeer bij je bank, aangezien verwerkingstijden kunnen verschillen
Als je dit alles hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met info@the-quietclub.com.
Contactinformatie:
E-mail: info@the-quietclub.com
Fysiek adres: Marktstraat 5e, 8071 GV, Nunspeet, Netherlands
Telefoon: +31 6 29982543
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 09:00 - 17:00 uur